Política de reembolso
Quieres que el paseo acabe en la puerta, no en un dolor de cabeza. Por eso:
Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para desistir, sin dar explicaciones, según la normativa de consumo de la UE/España.
El producto debe estar sin uso (o con un uso mínimo de prueba de talla), en su embalaje original y en buen estado.
Cmo devolver
- Escríbenos a hola@pawmud.com con el número de pedido y “Devolución”.
- 2. Te confirmamos la dirección de devolución y los pasos.
- 3. Envías el producto. Guarda el justificante de envío.
Costes de devolución
- Si el producto llegó defectuoso, incompleto o errneo: nosotros asumimos el retorno.
- - Si desistes porque cambias de opinión o la talla no encaja tras medir mal: el coste de retorno corre a cargo del cliente, salvo que indiquemos lo contrario en una promoción.
Reembolso
Cuando recibamos y revisemos la devolución (normalmente en 3–5 días laborables), reembolsamos el método de pago original. El banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Cambios de talla / color
Si te quedaste entre dos tallas: elige la mayor. Si aun así falla, contáctanos en 14 días. Si hay stock del color/talla que necesitas, te ayudamos con el cambio (pueden aplicarse diferencias de precio y portes).
Productos no reembolsables
No aceptamos devolución si el producto está claramente usado de forma intensiva, dañado por mal uso, o incompleto sin causa imputable a PawMud.